東森購物秉持著顧客至上、以客為尊的品牌精神，自2019年起，東森購物與合作夥伴共同舉辦「績優站所服務獎」評選活動，以拉近與物流合作夥伴的距離、激勵團隊士氣，更藉以提升顧客滿意度，共同貫徹「東森嚴選」的核心理念。今 (24日) 舉辦第一屆績優站所服務獎頒獎典禮，分別由新竹物流沙鹿所、員林所與田中所以連續三個月「滿分」的好成績包辦前三名，新竹物流營運長李正義更帶領沙鹿所徐蒼興所長、員林所陳佑任所長與田中所徐安廷所長親自出席頒獎典禮。東森購物董事長王令麟表示，物流是虛擬通路零售的最後一哩路，更是不可或缺的合作夥伴，透過東森購物與新竹物流兩大品牌聯手從「心」出發，共同貫徹「東森嚴選」的精神，讓消費者從下單到收貨都能有愉悅舒適的體驗。

東森購物始終堅持「東森嚴選」的核心理念，並將對消費者的尊重與關懷落實於企業文化中，自2019年起與旗下配合2大物流業者、共130個物流站所，以每年作業量體最大的第4季作為考核區間，通過「配達率」、「客訴率」與「收貨率」三大指標進行評選，顯見東森購物與合作夥伴對於品質與顧客滿意度的堅持。本次首屆由新竹物流沙鹿所、員林所與田中所「連續三個月、三項指標滿分」拔得頭籌包辦前三，新竹物流營運長李正義對於三處站所囊括前三也感到與有榮焉。新竹物流不斷強化一線員工面對廠商、消費者的服務精神，與東森購物始終堅持「以客為尊」的品牌精神不謀而合，東森購物董事長王令麟更親自頒發獎座與「東森自然美男士護膚保養套組」予新竹物流沙鹿所、員林所與田中所代表，感謝物流士們每日不畏風吹日曬的配送，更期待透過「績優站所服務獎」的舉辦，激勵其他合作夥伴，與東森購物共同貫徹以客為尊的精神。

東森多年經營，創新求變，不變的是東森嚴選對產品與服務的堅持。有別於其他電商，東森購物與合作廠商每年投入在品質檢驗的費用往往高達千萬元，每年檢驗商品件數超過27萬件，而東森的線上專業品保技術人員，大多具有10-15年以上資深品保專業資歷，並持有品質技術師證照 (CQT)，務求達到對於「東森嚴選」精神的實踐，讓消費者買得安心、用得放心。東森購物始終貫徹六大指標，包含「商品嚴選」、「品管嚴選」、「銷售平台嚴選」、「系統嚴選」、「服務嚴選」與「物流嚴選」絲毫不馬虎，每一流程秉持「東森嚴選」的核心理念，層層管控，為消費者權益嚴選把關，站在顧客的立場，滿足顧客的需求，讓消費者從下單到收貨都能享有最愉悅舒適的購物體驗。