▲東森集團攜手華碩AI研發中心簽署MOU。（圖／記者徐文彬攝，下同）

東森集團與華碩（2357）AI研發中心（AICS）今（16）日共同簽署合作意向書，未來將透過華碩先進AI技術解決方案，應用在東森媒體、零售、文創等多元事業體，整合虛實場域數據、軟硬體資源進行應用，並在高度競爭的全球新媒體與新零售市場，打造國際級智慧文創產業。

東森集團總裁王令麟表示，東森過去經營媒體品牌，從有線電視MSO、東森電視、東森購物、東森新聞雲，始終秉持長期投資，引領創新產業發展，樹立東森為創新新媒體、新零售的新商模，贏得消費者的信任，數位雲端對媒體是挑戰也是機會。

王令麟指出，5G、AI、AR將改變消費者生活，這次選擇與華碩成為合作夥伴，希望借重華碩在AI領域的專業技術來精進大數據，未來期能將軟實力與硬體整合到位，為台灣的文創、娛樂、音樂、IP跨向國際，和華碩共同攜手打造國際合作交流平台，引領台灣品牌一起站向全球舞台。

▲左起為華碩全球副總裁暨AI研發中心負責人黃泰一與東森集團總裁王令麟。

華碩全球副總裁暨AI研發中心負責人黃泰一表示，華碩AI研發中心(AICS)將為東森集團擘劃智慧產業藍圖傾力相助，建構企業內部的數據中台，透過電腦視覺(CV)、語音辨識(ASR)、自然語言處理(NLP)等先進AI核心技術，將各事業體的海量數據，進行匯聚與結構性轉化，形成實質的數據金礦。

黃泰一表示，為企業於消費者洞察、優化服務與商機開發等層面提供有利動能，使點狀數據能發揮網狀商業效益，甚至形成跨域創新的影響力，例如整合線上媒體與購物等用戶足跡，以及線下實體店人流與商品資訊分析，建立使用者輪廓，透過數據驅動達到客群分層與精準行銷。

▲華碩全球副總裁暨AI研發中心負責人黃泰一。（圖／華碩提供）

華碩AI研發中心(AICS)集結台灣與國際AI領域專業人才，以嚴謹的軟體文化，在地化了解企業需求，目前於智慧醫療、安防、交通等領域皆有應用合作，提供企業夥伴人工智慧雲端解決方案，有效整合蘊藏企業命脈的海量資訊，協助企業站在巨人肩膀，以AI驅動更具廣闊遠見的數位轉型與創新。

東森集團自2014年起率先導入大數據技術，目前已看到初步成效，東森購物的電話行銷中心每日需處理平均9萬通交易電話，大數據含金量極高，更透過大數據進行會員貼標，使東森購物的電話行銷在假日期間，接聽聯絡率模型全面提升為 14.3%，未來期待華碩語音辨識技術導入後，將能再提升會員服務品質與線上線下成功導客，引領新零售產業發展。