東森集團入主自然美跨足美容保養領域後,去年台灣營收衝出2.8億,今(9/4)在東森自然美48週年菁英店主誓師大會暨新品發表上,現場來了全台各地300位東森自然美主持老師、加盟店主,東森集團副總裁廖尚文表示,今年台灣營收目標成長達6.6億,希望讓加盟店的營收能跟隨集團的腳步一起躍進,一起賺到錢。
為了力拼打造成華人美妝第一品牌,東森自然美積極布局產品線、提供更多元服務之外,更全面導入行銷資源,力邀知名女星蔣欣代言,讓品牌形象大翻新,此外,今年延攬各領域專家組成堅強顧問團,共同參與、強化產品研發,預計每年將一波波推出新產品及儀器,讓顧客有更好的體驗。
不過面對許多老師反應「新客戶不走進店裡」問題,對此,廖尚文提到,其實已經有許多人注意到東森自然美,為了讓他們可以走進來,東森將投入全通路力量,整合線上線下銷售商品,提升消費者對東森自然美的體驗與認知,當線上銷售越多,線下修復皮膚的生意就會越好。
此外,廖尚文說,從5月中起也陸續協助加盟主參加導客計畫,目前實際及預計參與的店家共有13家,像是中正博愛店已成功導客20人,創造16.3萬業績,客戶的滿意度達93%,願意推薦給親朋好友的比例達8成。在累積數據導客經驗之下,觀察目前平均一家店附近的合適名單量超過1,300個,電話聯繫成功後,有意願體驗的比例高達13%,客戶平均回購率37%。
在店家部分,廖尚文提到,截至今年7月止,包括直營、加盟已達270家,其中加盟店增加了17家,有加盟主老師開設新店,也有新的加盟主加入,反應了市場對東森自然美的信心,發揮磁鐵效益,例如有本來經營其他品牌,今年加入東森自然美的新進主持老師,單店的月營收較過去成長25%;由於東森自然美提供低門檻優惠的開店方案,同時輔導店家快速上線,包含美容師教育訓練,並運用東森會員導客,協助店家業績快速成長。
東森自然美同時注重加盟店的人員訓練,將在北、中、南設立訓練中心並提供宿舍,廖尚文表示,針對基層及資深美容師,未來將於每週、每月開課,不只要做升級版的生技醫美課程之授課,也傳授更好的行銷技巧,另外,北中南也將設立生技醫美診所,讓東森會員及東森加盟的會員能夠享受更滿意的醫美服務。
在線上線下布局方面,東森整合集團資源協助自然美,東森購物OB及東森直銷會持續擴大自然美商品銷售,東森網連通10月將上線美麗站長計畫,東森新聞雲成立「her」美妝網購平台,再加上北捷廣告、分眾大樓以及東森寵物店、東森房屋將試行相互導客與宣傳,透過全面出擊,為東森自然美找回市場、人流、金流。
廖尚文強調,東森自然美10年目標是做到一年160億的年營收,佔台灣整體SPA+美妝市場的10%,台灣的店家數將達到1000家,屆時,自然美將超越任何美容SPA產業,成為台灣五星級的美妝SPA品牌,也會是世界級的美妝品牌。