▲东森集团携手华硕AI研发中心签署MOU。（图／记者徐文彬摄，下同）
东森集团与华硕（2357）AI研发中心（AICS）今（16）日共同签署合作意向书，未来将透过华硕先进AI技术解决方案，应用在东森媒体、零售、文创等多元事业体，整合虚实场域数据、软硬体资源进行应用，并在高度竞争的全球新媒体与新零售市场，打造国际级智慧文创产业。
东森集团总裁王令麟表示，东森过去经营媒体品牌，从有线电视MSO、东森电视、东森购物、东森新闻云，始终秉持长期投资，引领创新产业发展，树立东森为创新新媒体、新零售的新商模，赢得消费者的信任，数位云端对媒体是挑战也是机会。
王令麟指出，5G、AI、AR将改变消费者生活，这次选择与华硕成为合作夥伴，希望借重华硕在AI领域的专业技术来精进大数据，未来期能将软实力与硬体整合到位，为台湾的文创、娱乐、音乐、IP跨向国际，和华硕共同携手打造国际合作交流平台，引领台湾品牌一起站向全球舞台。

▲左起为华硕全球副总裁暨AI研发中心负责人黄泰一与东森集团总裁王令麟。
华硕全球副总裁暨AI研发中心负责人黄泰一表示，华硕AI研发中心(AICS)将为东森集团擘划智慧产业蓝图倾力相助，建构企业内部的数据中台，透过电脑视觉(CV)、语音辨识(ASR)、自然语言处理(NLP)等先进AI核心技术，将各事业体的海量数据，进行汇聚与结构性转化，形成实质的数据金矿。
黄泰一表示，为企业于消费者洞察、优化服务与商机开发等层面提供有利动能，使点状数据能发挥网状商业效益，甚至形成跨域创新的影响力，例如整合线上媒体与购物等用户足迹，以及线下实体店人流与商品资讯分析，建立使用者轮廓，透过数据驱动达到客群分层与精准行销。

▲华硕全球副总裁暨AI研发中心负责人黄泰一。（图／华硕提供）
华硕AI研发中心(AICS)集结台湾与国际AI领域专业人才，以严谨的软体文化，在地化了解企业需求，目前于智慧医疗、安防、交通等领域皆有应用合作，提供企业夥伴人工智能云端解决方案，有效整合蕴藏企业命脉的海量资讯，协助企业站在巨人肩膀，以AI驱动更具广阔远见的数位转型与创新。
东森集团自2014年起率先导入大数据技术，目前已看到初步成效，东森购物的电话行销中心每日需处理平均9万通交易电话，大数据含金量极高，更透过大数据进行会员贴标，使东森购物的电话行销在假日期间，接听联络率模型全面提升为 14.3%，未来期待华硕语音辨识技术导入后，将能再提升会员服务品质与线上线下成功导客，引领新零售产业发展。