东森集团入主自然美跨足美容保养领域后,去年台湾营收冲出2.8亿,今(9/4)在东森自然美48周年菁英店主誓师大会暨新品发表上,现场来了全台各地300位东森自然美主持老师、加盟店主,东森集团副总裁廖尚文表示,今年台湾营收目标成长达6.6亿,希望让加盟店的营收能跟随集团的脚步一起跃进,一起赚到钱。
为了力拼打造成华人美妆第一品牌,东森自然美积极布局产品线、提供更多元服务之外,更全面导入营销资源,力邀知名女星蒋欣代言,让品牌形象大翻新,此外,今年延揽各领域专家组成坚强顾问团,共同参与、强化产品研发,预计每年将一波波推出新产品及仪器,让顾客有更好的体验。
不过面对许多老师反应「新客户不走进店里」问题,对此,廖尚文提到,其实已经有许多人注意到东森自然美,为了让他们可以走进来,东森将投入全通路力量,整合在线线下销售商品,提升消费者对东森自然美的体验与认知,当在线销售越多,线下修复皮肤的生意就会越好。
此外,廖尚文说,从5月中起也陆续协助加盟主参加导客计划,目前实际及预计参与的店家共有13家,像是中正博爱店已成功导客20人,创造16.3万业绩,客户的满意度达93%,愿意推荐给亲朋好友的比例达8成。在累积数据导客经验之下,观察目前平均一家店附近的合适名单量超过1,300个,电话联系成功后,有意愿体验的比例高达13%,客户平均回购率37%。
在店家部分,廖尚文提到,截至今年7月止,包括直营、加盟已达270家,其中加盟店增加了17家,有加盟主老师开设新店,也有新的加盟主加入,反应了市场对东森自然美的信心,发挥磁铁效益,例如有本来经营其他品牌,今年加入东森自然美的新进主持老师,单店的月营收较过去成长25%;由于东森自然美提供低门坎优惠的开店方案,同时辅导店家快速上线,包含美容师教育训练,并运用东森会员导客,协助店家业绩快速成长。
东森自然美同时注重加盟店的人员训练,将在北、中、南设立训练中心并提供宿舍,廖尚文表示,针对基层及资深美容师,未来将于每周、每月开课,不只要做升级版的生技医美课程之授课,也传授更好的营销技巧,另外,北中南也将设立生技医美诊所,让东森会员及东森加盟的会员能够享受更满意的医美服务。
在在线线下布局方面,东森整合集团资源协助自然美,东森购物OB及东森直销会持续扩大自然美商品销售,东森网连通10月将上线美丽站长计划,东森新闻云成立「her」美妆网购平台,再加上北捷广告、分众大楼以及东森宠物店、东森房屋将试行相互导客与宣传,透过全面出击,为东森自然美找回市场、人流、金流。
廖尚文强调,东森自然美10年目标是做到一年160亿的年营收,占台湾整体SPA+美妆市场的10%,台湾的店家数将达到1000家,届时,自然美将超越任何美容SPA产业,成为台湾五星级的美妆SPA品牌,也会是世界级的美妆品牌。