东森集团旗下零售事业群整体业绩表现亮眼，有温度的服务品质更是深获广大消费者肯定，在《壹周刊》第16届「服务第壹大奖」刚出炉的得奖名单中，不仅有东森购物网夺得网路购物类别第一名殊荣，东森房屋也是第7度得奖，是房仲加盟品牌第一名，持续透过用心传递服务、感动人心，成为顾客心中的优良企业。

自2004年开始，《壹周刊》每年举办「服务第壹大奖」调查，今年迈入第16届，投票期间为7/15～9/20，在历经竞争激烈、网路一人一票共二个月的投票期，最终以8,053,812总投票数，针对18类别业种票选出服务优秀的企业，其中在网路购物方面，由东森购物网脱颖而出夺得冠军，打败第2名虾皮购物以及第3名momo购物网；另外，东森房屋第7度获得房仲业类别奖项殊荣，也是房仲加盟品牌第一名。

对于东森购物网首次参与就拿到冠军，东森购物网暨草莓网执行长杨俊元表示，东森购物迎向20周年，很感谢消费者一直以来的支持与鼓励，东森购物客服团队的满意度调查，已经连续几年在90%以上，未来将秉持「东森严选、服务第一、创新第一」的精神，带来更好的服务；此外，面对市场竞争，东森集团去年并购香港草莓网后，已经正式走向国际化，做全球跨境生意，不论营运或是面对消费者，未来都将继续努力。

东森购物不断精进服务、销售、品牌形象，今年6月也在工商时报主办的「台湾服务业大评鑑」中，3连霸拿下大型购物网站金牌奖荣耀，蝉联奖项最重要的关键之一，就在于提供最有温度、感动的服务是不变的目标，不论线上、线下，全面满足消费者的生活需求。

东森购物董事长王令麟表示，东森购物自开创以来，就订立高标准服务规格领先市场，包括最早提供10天免费鑑赏期、首创提供消费者24期无息信用卡分期、推出东森严选主动为消费者把关商品品质，除了赢得消费者信赖，创造便利购物环境，与会员的关系也像朋友、家人般。

此外，东森房屋成立满32周年，今年正式回归东森集团大家庭，此刻获得「服务第壹大奖」殊荣，如同是对全体加盟店肯定之贺礼。东森房屋表示，在总裁王令麟接手后，不断进行改革与创新，各加盟店亦积极改善店面形象、服务态度及作业流程，为消费者留下良好印象；面对房市景气低迷，以及品牌林立的房仲业中，除了秉持高度热忱为消费者提供优质及安全的服务，今年再度获奖，也是东森集团及所有东森房屋加盟店共同努力的荣耀。