东森集团秉持着顾客至上、以客为尊的品牌精神，今 (27日) 于东森房屋董事会中共同决议，将针对原有加盟店进行「东森严选」品质考核，从现有加盟店之经营、商誉与信用评等等多面向进行评估检讨，裁撤表现欠佳之加盟店、收回品牌，针对表现绩优的加盟店，东森集团也将善用庞大的导客资源，进行线上线下整合、扩大各项业务推广。东森集团总裁王令麟表示：「东森房屋不以加盟展店为经营目标，而是致力提供会员更好的服务、深耕经营，持续贯彻「东森严选」的精神。」
2020《天下杂志》两千大调查结果出炉，东森为虚拟零售业成长最快速的品牌，较前年成长20%，东森集团总裁王令麟更宣布2020年预计成长30%。根据《天下杂志》调查，东森自2017年的排名110名，至2019年晋升至排名86名，证明市场对于东森品牌的认同、信赖及喜好。东森集团总裁王令麟表示，东森基于爱屋及乌保护所有消费者，秉持一贯坚持，维持最佳的服务品质，将对旗下事业体东森房屋之加盟店将采取「东森严选」的品质办理，同时对绩优地区深耕经营以及对品牌有贡献的单位，东森也将善用集团资源，将会员导客给各个加盟店，共创三赢：一赢强化东森的品牌、二赢提升加盟店的财源、三赢更是消费者权益的保障。
王令麟总裁在企业经营上，始终坚持最优质的品质与服务，稳坐各产业领域第一名，包含东森购物、东森新闻云、东森自然美与东森宠物云等优质品牌。自2019年东森集团重十东森房屋经营权以来，更全力投入改革，王令麟总裁认为必须打破过去品牌竞争、善用集团资源相互导客，透过实际行动帮助加盟店东赚大钱、拓展客源。
2020年全球适逢疫情影响产生剧烈冲击，更影响美容SPA产业，业界第1季平均业绩约减少2至4成，东森自然美运用集团优势，导客会员至店内接受体验消费，占原店面营收55％，且业绩比去年同期成长21％，创历史之冠！东森宠物云在成立短短第14个月，即实现单月获利的目标，2020年1-4月累计营收更达近6亿元，较去年同期成长超过700％，更有超过10家门市业绩创下近年新高。东森集团王令麟表示，东森自然美与东森宠物云的成功案例，看见东森长期致力于会员经营的卓越成绩，会员信赖东森、相信东森，因此东森也将延续导客的成功经验，对东森房屋采取更严厉的品牌保护措施，未来东森房屋将在北中南建立会员买卖房屋的服务平台机制，导客予加盟店东，缔造三赢局面，擦亮东森值得信赖、好品质的招牌。
东森集团多年来用心经营、创新求变，永远不变的是东森严选对产品与服务的坚持。东森集团总裁王令麟表示：「信赖」是品牌永续经营的重要关键，重大事件发生时，消费者往往倾向选择信赖感较高的品牌，东森购物深耕在地，与千万会员相伴相挺，始终贯彻「东森严选」与「客户高满意度」两大坚持，以实际行动地回馈社会、善尽企业社会责任，20年以来创造消费者高度的品牌信赖感，也始终秉持顾客至上的精神，持续提供更多、更好的服务给消费大众，贯彻「东森严选」的精神。