▲东森购物董事长王令麟表示，东森今年EPS将上攻每股8元目标。（图／记者徐文彬摄）
记者洪菱鞠／台北报导
东森（2614）旗下转投资东森购物，2019 全年度东森购物并草莓网年营收高达211.2亿元，年增率达 22%，每股税后纯益（EPS）为6元。其中网路营收达成长幅度亮眼，营收高达57亿，年增率达55%。东森购物董事长王令麟表示，由于自营商品与网路市场表现优异，带动整体营收成长，2020年将以6大策略向前，而今年1月虽较去年多出7天春节假期，东森购物税后净利仍能逆势成长22.7%。东森去年每股税后盈馀高达 6 元，今年EPS将上攻每股8元目标。
东森购物采取多通路经营，从电视、MOD、网路、APP、OTT、电话行销到型录等多通路均衡发展，去年12月营收达18亿元年度高点，同时创下13年来新高峰，除各通路表现稳定、加上东森币辅助与自营商品销售大幅成长，使东森购物在会员成长和业绩上大有斩获。
王令麟指出，东森币推出迄今，东森购物的订单数成长19%、件数成长26%、营业额成长33%。2019年12月VIP会员人数为41.9万，与2018年同期相比成长19%，更佔全通路营收73.9%，无论人数与营收都创下5年以来的新高，东森币功不可没。
另外，东森集团并购草莓网与东森自然美后，自营商品比重佔20%，综观2019年度，自营商品急速成长，营业额达16.6亿，较 2018年相比钜幅成长92%，其中以生活用品、保健食品与美容美材3大类为销售大宗，餐券、卫生纸、洗衣精、洗发精与维他命保健食品佔据自营商品热销排行榜。2020年东森更将全力朝新零售发展，扩增自有品牌，透过集团资源整合，带给所有会员最便利、舒适的购物体验。

▲王令麟提出6大策略冲策2020年。（图／东森购物提供）
面对2020年，东森购物的发展策略着重于6大面向：
1、品牌再造与活化：东森购物为台湾电视购物第一品牌，未来将配合新时代数位社群国际媒体发展趋势，朝向线上吸客与线下导客模式发展。
2、拓展海外市场：2018并购草莓网，取得国际通路，并购自然美，取得美妆自营商品品牌及生产基地，2019年培养社交电商商模成功，商品、通路、商模到位，2020年将前进东南亚，持续深耕中国大陆市场。
3、以消费者为导向：东森购物过去20年来，由于行销围绕消费者需求，连续3度荣获服务业大评鑑大型购物网站首奖、荣获2019壹服务大奖，未来也将持续努力把顾客放在上帝的位置，带给东森购物会员更优质的购物体验与服务内容。
4、加强自营商品开发：致力通路差异化，透过集团资源整合，东森购物将透过旗下的多元通路来销售独家自营商品。
5、东森币打造东森生态圈：东森币发行18个月已超越59亿，目前已是发行量与兑换率最高的电商币，2020年将推出更多东森币的优惠和行销活动，全面打造东森生态圈，让会员用东森币享受到更多的独家优惠和便利。
6、打造新零售商业模式：东森购物20年来持续95%以上的会员高满意度，2020年东森购物将扩大会员体验模式来回馈更多消费会员，更规划将「东森自然美，宠物云，东森房屋」等关系企业线上线下发展复合店，提高会员黏着。
东森多年经营，创新求变，不变的是东森严选对产品与服务的坚持，高品质的服务与商品，是对消费者最珍视的承诺与保障。东森购物与合作厂商每年投入在品质检验的费用高达千万元、检验商品件数超过27万件，线上专业品保技术人员多具有10～15年以上资深资历，并持有品质技术师证照（CQT），务求达到「东森严选」精神的实践，让消费者买得安心、用得放心。
东森集团近年也更积极发展多元通路，包括并购东森自然美、草莓网、宠物云，不仅带动东森声量往上再提升，各通路之间的资源整合对于东森币的推行也都发挥加乘效果，并透过大数据支持，强化线上线下导客，量身打造强化与会员之间的沟通。未来营运重点将放在线下，建立起东森生态圈，在各通路会员相互引导下，将东森币由线上推广到集团各线下东森自然美、宠物云等实体店面使用，结合线上线下成功导客，提供更多、最好的服务给消费大众。